Réduction du temps d’intervention pour une société de maintenance multi-sites

  • Groupe Wavensys
  • Réduction du temps d’intervention pour une société de maintenance multi-sites
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Contexte et enjeux :

Une entreprise de maintenance industrielle gère des interventions dans différents centres de production et sites logistiques dispersés sur tout le territoire national. L’ancien système de communication reposait sur des appels téléphoniques, des e-mails et parfois des messageries disparates, entraînant des retards et des informations perdues. 

Objectif :

  • Améliorer la coordination et la réactivité des équipes techniques.
  • Partager instantanément des documents (schémas, pièces détachées, tutoriels) entre le terrain et le bureau d’études.
  • Assurer la traçabilité des interventions pour justifier les temps passés et l’efficacité des opérations.

Les défis rencontrés :

  • Manque de collaboration en temps réel : les techniciens devaient souvent revenir au dépôt pour récupérer de la documentation ou déposer un rapport papier.
  • Couverture inégale : certains sites isolés avaient des problèmes de signal avec les solutions classiques.
  • Difficulté à localiser rapidement le technicien le plus proche d’une panne urgente.
La solution

Radio LTE Wavensys avec TASSTA

  • 1

    Push-to-talk & push-to-video

    Partage d’une vidéo d’un équipement défectueux, diagnostic immédiat par l’expert à distance.

  • 2

    Messagerie instantanée & partage de fichiers

    Envoi de schémas, vues éclatées, consignes de réparation.

  • 3

    Géolocalisation

    Position en temps réel de chaque équipe pour assigner la mission la plus proche.

  • 4

    Gestion des missions & check-lists

    Distribution automatique des tâches, validation des étapes, archivage des comptes rendus.

Mise en œuvre

  • Implantation d'une couverture radio LTE adaptée

    Implantation d'une couverture radio LTE adaptée

    Cartes SIM multi-opérateurs pour pallier les faiblesses de réseau dans les zones reculées.

  • Paramétrage du dispatcher TASSTA

    Paramétrage du dispatcher TASSTA

    Création de groupes par région, planification centralisée.

  • Formation des techniciens

    Formation des techniciens

    Prise en main de l’interface (PTT, vidéo, messagerie).

Résultats et bénéfices

  • Temps d’intervention moyen réduit de plus de 30 % : la vidéo permet de savoir immédiatement quelle pièce amener, qui dépêcher.
  • Économie de déplacements inutiles : les données techniques étant partagées à distance, certains problèmes se résolvent à distance ou en une seule visite.
  • Traçabilité complète : rapports automatiques, relevés de check-lists, preuve de passage.

Témoignage du directeur des opérations

 Nous avons transformé notre manière de travailler. Les techniciens sur le terrain ressentent un vrai soutien du bureau d’études, et nos clients apprécient la réactivité. Le déploiement LTE Wavensys nous a permis de couvrir les zones difficiles sans problème de signal.

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